湖南法治報訊 通訊員 歐文靜
在黃龍洞社區，喻家嘴派出所民輔警與群眾嘮家常，了解他們的所需所盼;在白虎堂景區，喻家嘴派出所民輔警提醒游玩群眾注意安全，防范各類風險;在喻家嘴商貿城，喻家嘴派出所民輔警向商戶普及反詐知識，提高他們的防范意識......這些看似平凡瑣碎的點滴小事，恰是喻家嘴派出所社區警務實踐的生動縮影。
今年以來，張家界市公安局武陵源分局喻家嘴派出所從群眾實際需求出發，積極破解基層社會治理難題，牢固樹立“派出所主防”的工作理念，以社區警務為抓手，創新構建“警務前移+多元調解+群防群治”融合治理體系，扎實推進社區警務工作走深走實，構建和諧、安全的社區環境，取得了“電信詐騙零發案、執法零過錯、服務零投訴、矛盾零上交”的顯著成效。
社區警務前移，筑牢平安轄區“壓艙石”
“鄧姐，您家里日常共有幾口人居住?”
“奶奶，您身體不便，我們上門來為您采集信息，辦理證件!”
“大姐，您可得記住啦，如果遇到電信詐騙，一定要第一時間和我們聯系，這是警民聯系卡，請您務必拿好。”
喻家嘴派出所在轄區喻家嘴社區、黃龍洞社區等重點區域設立社區警務室，實現群眾“推門即辦、咨詢便捷”。同時，社區民輔警通過上門走訪、宣傳幫扶等，動態掌握社情民意、排查安全隱患、宣傳安防知識，做到“民警識群眾、群眾認民警”，警民關系親密融洽。
為全面推進轄區基層基礎工作，便捷群眾生產生活，喻家嘴派出所將窗口延伸，結合“百萬警進千萬家”“平安護航2025”等專項行動，為老人、殘疾人等特殊群體推出預約服務、上門服務、延時服務，解決其存在的實際困難。同時，社區民警通過“線下+線上”多種方式進行法律法規及安全知識的宣傳，一方面通過社區便民微信群及時發布便民舉措、防火防盜防騙提示，線上解答群眾疑問，實現安全知識宣傳的精準滴灌;另一方面社區民警利用喻家嘴商貿城趕集日等主動開展反詐宣傳活動，發放警民聯系卡、“手把手”教授防范電信詐騙技巧，提升群眾安全意識和自防能力。
多元聯調化解，構筑矛盾調處“終點站”
“群眾矛盾糾紛調解，往往不是一家單位的事。過去派出所調解矛盾糾紛，民警往往是‘單兵作戰’，遇到‘疑難雜癥’有時候會束手無策，但是自從有了多部門聯調化解矛盾糾紛機制后，這些問題都解決啦!”社區民警李金巖說道。
今年6月份，轄區雙星村村民鄧先生兩兄弟因為土地權屬問題產生矛盾糾紛，喻家嘴派出所社區民警在了解情況后，聯動索溪峪街道、法院等多部門共同調解，最終雙方達成一致意見，一起土地糾紛得到有效化解。
喻家嘴派出所針對各類矛盾糾紛啟動“派出所+職能部門”聯動機制。對涉及物業、勞資、土地等跨領域糾紛，主動聯系相關職能部門，開展專業力量深度調解;對一些復雜、疑難的跨領域糾紛，派出所和各職能部門定期召開會商會議，共同分析糾紛成因、探討解決思路，形成合力解決問題的長效工作模式。今年以來，喻家嘴派出所已成功化解各類矛盾糾紛70余起，將大量矛盾糾紛化解在萌芽狀態。
群防群治發力，擦亮社區警務“金招牌”
在喻家嘴派出所轄區，無論是商業街道，還是社區樓宇，隨處可見身穿紅馬甲的巡邏人員。這是喻家嘴派出所依托村社兩級管理，整合聯防隊員、樓棟長、網格員、保安等力量，共同組建的義務巡邏隊。
“義務巡邏隊員在轄區主要街道路口、公園商圈進行巡邏，推動落實群防群治措施，加強警民巡防的溝通協調和聯動呼應，做好支援配合工作。”喻家嘴派出所所長秦曉樺介紹。10支義務巡邏隊采取“高峰勤務”“錯時巡邏”模式，重點加強對景區周邊、居民小區、田間地頭的巡邏防控密度，尤其在節假日及早晚高峰期加密頻次，顯著提升見警率、管事率和現場抓獲率。今年2月，在群防群治力量的共同作用下，喻家嘴派出所快速破獲兩起“拉車門”盜竊案，為群眾挽回損失，獲一致好評。
為及時高效化解群眾矛盾糾紛，喻家嘴派出所創新機制，構建起“四級聯調”體系。整合鄉賢能人、治安樓棟長、治安保安等群眾信服力量，聯合司法部門、“老毛調解室”、社區工作人員，形成“基層自調+社區調解+司法調解+鄉賢聯調”的多層級調解體系。今年6月，喻家嘴居委會村民毛女士與鄰居因屋頂排水和噪聲問題產生糾紛，派出所聯合街道多次調解無果后，邀請了村里德高望重的鄉賢參與調解，最終促成糾紛圓滿解決。
沉下去、融進來、扎下根。下一步，喻家嘴派出所將持續堅持和發展新時代“楓橋經驗”，聚焦社區警務實際需求，以“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”為目標，用心用情用力，不斷探索基層社會治理新路徑，為建設更高水平的平安武陵源、服務世界級旅游目的地貢獻堅實的公安力量。歐文靜
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來源：湖南法治報
